La certification est la reconnaissance et la consécration de la bonne mise en place d'un système de management de la qualité dans l'Entreprise. Les normes de référence utilisées, aussi bien françaises qu'européennes, sont les transcriptions des normes internationales de la série dite ISO 9000, qui constituent un référentiel unique, commun pour tous les pays et définissent un modèle type dans les relations clients/fournisseurs. Le référentiel ISO 9001 version 2000, porte sur l’efficacité du système de management de la qualité à satisfaire les exigences du client.

Notre Service Qualité-Prévention-Environnement a pour mission de concevoir et de développer les outils qualité, d'aider à la mise en œuvre de ces outils, d'effectuer des audits afin de s'assurer que le système de management de la qualité est mis en œuvre et de maîtriser le dispositif d'amélioration permanente. Il s’appuie notamment sur un réseau d’Animateurs Qualité-Sécurité-Environnement.

La qualité est l’affaire de tous et chacun, à son niveau, s’investit afin de faire progresser l’Entreprise en matière d’organisation, de communication et de savoir faire.

Différents contrôles permettent de vérifier la conformité de nos produits aux exigences du client et à la réglementation en vigueur. En effet, la qualité intervient au travers des surveillances et contrôles appliqués à la matière première, à la fabrication, à la mise en œuvre et aux structures finies. En cas de dérive en cours de réalisation, les actions correctives éventuellement nécessaires sont engagées.

Dans cette optique, nous avons été amenés à mettre en œuvre un contrôle intérieur afin d'apporter la preuve formelle que la qualité requise est atteinte. Le contrôle interne aux chaînes de production ou d'application consiste à s'assurer que les modalités d'exploitation, les processus de fabrication, les modalités de stockage, de transport et de mise en œuvre sont conformes aux procédures formulées pour obtenir la qualité requise (respect des consignes). Le contrôle interne s'exerce sous l'autorité des responsables des différentes chaînes supervisées par la hiérarchie d'exploitation.

Le contrôle externe aux différentes chaînes a pour but de vérifier d'une part que les procédures de contrôle interne sont bien respectées, d'autre part que les produits fabriqués et mis en place sont bien conformes aux spécifications. Le contrôle externe s'exerce sous l'autorité d'un ou plusieurs techniciens de laboratoire de l'Entreprise selon l'importance et le nombre des essais à effectuer. Ils sont supervisés par la hiérarchie technique indépendante de l'exploitation.